INTERNETOVÝ OBCHOD

Provozovatelem tohoto internetového obchodu (prodávajícím) je firma
International Travel Maps CZ s.r.o.
Na Harfě 10
190 00 Praha 9
IČ: 28992504, DIČ: CZ28992504

CENY a ÚHRADA ZBOŽÍ
Ceny zboží jsou průběžně aktualizovány a platná je cena v den objednání. Cena se uvádí včetně příslušné DPH. Při objednávce zboží v hodnotě vyšší než 1000 Kč platí kupující pouze zboží, expediční poplatky hradí prodávající.

Způsoby plateb
Platba v hotovosti při vyzvednutí zboží ve skladu prodávajícího v Praze 9, Na Harfě 10
Platba v hotovosti při převzetí dobírkové zásilky - jen na území České republiky
Platba bankovním převodem předem (zálohová platba - snižuje náklady na expediční poplatky )
Platba na fakturu se splatností po dodání zboží - pro maloobchod a další organizace

Pro dodání zboží mimo území České republiky vždy jen platba předem

Kompletní údaje pro platbu v České republice
Peněžní ústav: Fio, družstevní záložna
Číslo konta: 2700059694 / 2010

Bankovní údaje pro platbu v eurozóně budou kupujícímu sděleny při potvrzení objednávky.
 
*********************************

EXPEDIČNÍ A DORUČOVACÍ LHŮTY
Zboží, pokud je na skladě, je expedováno následující pracovní den po objednání. Při platbě předem se doba expedice počítá od doby připsání platby na bankovní účet prodávajícího.
Pokud zboží na skladě není, kontaktujeme zákazníka s informací o stavu zboží, případně s nabídkou alternativního produktu. 

Doručovací lhůta při použití poštovních služeb činí 1 - 3 dny ode dne expedice podle druhu zásilky.

ZPŮSOBY EXPEDICE A DODÁNÍ

Osobní odběr ve skladu prodávajícího v Praze 9, Na Harfě 10
Dobírková zásilka (Česká pošta, popřípadě jiná podobná služba dle přání kupujícího)
Zásilka bez dobírky při platbě předem (Česká pošta, popřípadě jiná podobná služba dle přání kupujícího) 

Dodání na Slovensko: poštovní zásilkou na základě platby předem.

Expediční poplatky:

Daňový doklad a záruční list:

Daňový doklad (potvrzení o nákupu) je přiložen k zásilce a slouží zároveň jako záruční list.

*********************

Obchodní podmínky

1. Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávajícím je firma International Travel Maps CZ s.r.o., Na Harfě 10, 190 00 Praha 9, IČ: 28992504, DIČ: CZ28992504

Prodávající je povinen expedovat objednané zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. V případě, že již objednatel zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka neprodleně převedena zpět na jeho účet.

V případě, kdy prodávající zjistí, že není schopen dodat zboží nebo je schopen dodat objednávku jen částečně nebo v případě odstoupení od smlouvy spotřebitelem, bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena bez zbytečných odkladů na jeho účet.
 
Prodávající vyřizuje objednávku a odesílá objednané zboží na adresu v objednávce uvedenou v nejbližším možném termínu v souladu s dobou expedice uvedenou níže. Pokud není požadované zboží v době přijetí objednávky skladem, bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
Potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím bude kupujícímu oznámeno zasláním na jeho e-mailovou adresu.
Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl kupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami elektronického obchodu mapymapy.cz a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na žádost kupujícího je prodávající povinen údaje o tomto kupujícím vymazat z databáze zákazníků elektronického obchodu.
Pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží má prodávajícíprávo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

Na veškeré zboží je poskytována dvouletá záruční lhůta.

V případě požadavku na dodání zboží mimo Českou republiku bude zboží dodáno až po úhradě zálohové faktury.

2. Práva a povinnosti kupujícího
Kupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží, případně další poplatky (poštovné, dobírka) uvedené v jeho objednávce.
Kupující má právo odeslanou objednávku stornovat na stránkách elektronického obchodu, e-mailem nebo telefonicky do doby připravenosti objednávky k expedici.
Kupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníků elektronického obchodu a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeno přihlašovací jméno kupujícího a přidělené zákaznické číslo.

Zrušení objednávky
Kupující může objednávku zrušit do konce dne, v němž ji odeslal a to e-mailem, telefonicky nebo faxem.

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění.
Možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje podle ustanovení § 53, odstavce 8 písm. d) občanského zákoníku na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal (viz. Záruky na vrácení zboží).

************************

 
Objednání zboží.
Pro objednání zboží vstupte do vašeho nákupního košíku, a to kliknutím na lištu "KOŠÍK" v pravé horní části obrazovky. Zkontrolujte prosím obsah nákupního košíku a klikněte na tlačítko "OBJEDNAT ZBOŽÍ".

 
Vyplnění kontaktních údajů.
Pokud jste u nás již nakupovali, stačí vyplnit vaše přihlašovací jméno a heslo. V opačném případě se můžete zaregistrovat a využít tak výhod pro registrované zákazníky, nebo nakoupit bez registrace.

Odeslání objednávky.
V této fázi objednání si můžete vybrat způsob dodání, způsob úhrady a termín dodání, který vám nejvíce vyhovuje.
V případě, že požadujete potvrzení o tzv. náhradním plnění , nezapomeňte prosím toto pole zaškrtnout!
Zboží expedujeme maximálně ve 2 dodávkách. Pokud se chcete vyvarovat opakované návštěvě pošty, zaškrtněte prosím pole "DODAT POUZE KOMPLETNÍ OBJEDNÁVKU".
V případě volby dodávky zboží kurýrní službou PPL je objednávka expedována vždy jako kompletní.
Objednávku dokončíte tlačítkem "ODESLAT OBJEDNÁVKU".

 
Kontrola průběhu objednávky.
Po odeslání objednávky obdržíte obratem potvrzovací e-mailovou zprávu na adresu uvedenou v kontaktních dodacích údajích. Pokud potvrzovací zprávu neobdržíte, objednávka nebyla úspěšně dokončena a vaši objednávku jsme bohužel neobdrželi. V takovém případě prosím objednávku zopakujte nebo kontaktujte pro objednání oddělní služeb zákazníkům. Registrovaní zákazníci mohou sledovat aktuální stav své objednávky on-line.

***********************************************************

*********************************

REKLAMACE a VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Obecná ustanovení
Prodávající: je firma International Travel Maps CZ s.r.o., Na Harfě 10, 190 00 Praha 9, IČ: 28992504, DIČ: CZ28992504

Kupující: je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě.

Reklamace: znamená uplatnění práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží, které je učiněno kupujícím vůči prodávajícímu osobně, písemně nebo e-mailem, a které obsahuje identifikaci kupujícího, zboží, popis vady a jejích projevů.

Tento reklamační řád platí pouze pro prodej konečnému spotřebiteli.

Vrácení zboží do 14 dnů
Zboží zakoupené v internetovém obchodě má kupující právo bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od obdržení zásilky. Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácené zboží nikdy nelze zaslat na dobírku.

Peníze budou kupujícímu v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30-ti dnů ode dne přijetí vrácené zásilky.

Podmínky pro vrácení peněz:
Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno nejpozději v poslední den 14 denní lhůty. Zboží může být po dohodě vráceno i později.
Zboží musí být neporušené v originálním obalu tak, aby bylo dále prodejné.
Za vrácené zboží se vrací pouze cena zboží, nikoliv expediční poplatky.
Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky dobírkou nebudou přijaty.
V případě software s obsahem autorského díla nesmí být zboží vůbec otevřeno. U audio a video nosičů musí být vrácené zboží neporušené v originálním obalu.

Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby vyjma opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním.

Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:

pokud nebyla vada reklamována v záruční době
při svévolných změnách původních údajů v prodejním dokladu
při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích a při poškození zboží
při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k obsluze
porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
při poškození způsobeném vnějšími vlivy u kupujícího (nestabilita elektrické sítě, přepěťové rázy indukované na napájecím zdroji atd.)
poté, co zboží bylo zjevně využito ke svému účelu (mapa či průvodce k cestování)
U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií příp. fyzické vady doprovodné dokumentace. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti aj.) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu.
Záruka se nevztahuje na spotřební materiál, například žárovky v globech.

Záruční doba
Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí věci kupujícím.
Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání.
Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (od převzetí zboží s novou součástkou).
Nároky ze záruky
Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů.

Kupující má zejména:

právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, jde-li o vadu odstranitelnou, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci

Důvody reklamace

Obdržené zboží můžete reklamovat, v případě že:
zboží je poškozené nebo nefunkční
zboží došlo nekompletní (např. chybí důležitá část apod.)
došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na naší straně)

Postup a místo uplatnění reklamace
Pokud zjistíte, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné tuto skutečnost oznámit a zboží doručit k reklamaci zpět.

Reklamaci můžete podat jedním z uvedených způsobů:

E-MAILEM
Zasláním e-mailu na adresu itmczrep@gmail.com
FAXEM
Faxové číslo: +420 266 317 626
POŠTOU na adresu:
ITM CZ s.r.o
Na Harfě 10
19000 Praha 9

Každá reklamace musí obsahovat:

číslo prodejního dokladu
jméno a adresu kupujícího
popis zjištěných závad a jejich projevů
Dopravu reklamovaného zboží hradí kupující. V případě uznání oprávněnosti reklamace můžete požádat o úhradu nákladů vzniklých dopravou reklamovaného zboží. Reklamované, opravené nebo vyměněné zboží zašleme zpět na naše náklady.

Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácené zboží nikdy nelze zaslat na dobírku.

Prodávající rozhodne o přijetí reklamace nejpozději do 3 pracovních dnů. V případě, že reklamace nebude prodávajícím uznána, oznámí tuto skutečnost zákazníkovi telefonicky nebo elektronickou poštou.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Pokud kupující uplatní reklamaci zboží osobně u prodávajícího, je povinen si zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) též osobně převzít, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) připraveno v místě uplatnění reklamace k vydání a předání kupujícímu.

Pokud kupující prodávajícímu zboží k reklamaci zašle, pak též prodávající zašle zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) kupujícímu zpět, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) předáno k dopravě na adresu kupujícího uvedenou v reklamaci.

Kupující je povinen s prodávajícím při vyřízení reklamace spolupracovat, zejména je povinen po vyřízení reklamace zboží převzít.

O přijaté reklamaci je prodávající povinen vyhotovit reklamační protokol (Protokol o zpětném převzetí zboží), který je po ukončení řízení zaslán nebo předán kupujícímu. O výsledku reklamačního řízení je kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

Reklamace přepravních služeb
Při převzetí zboží od přepravce (Česká pošta, popř. jiný přepravce) si laskavě zásilku pečlivě zkontrolujte, zda přepravou nedošlo k poškození přepravního obalu.

Pokud je zásilka viditelně poškozená (např. natržený nebo zdeformovaný obal zásilky), je třeba reklamovat toto poškození, případně ztrátu přímo u dopravce. V takovém případě trvejte prosím na sepsání reklamačního protokolu o poškození zboží přímo na místě při přebírání zboží. Přepravce ani prodávající nenese zodpovědnost za pozdější reklamace.

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté, co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky e-mailem na adresu itmczrep@gmail.com nebo na telefonním čísle 266 317 626.

Rozpor s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.